Retention и Email-маркетинг
Работа с теми, кто уже купил: письма, напоминания, программы лояльности и повторные продажи. Чтобы клиент возвращался, а не уходил после первой покупки.
Простыми словами
Retention — это удержание: работа с клиентами после первой покупки.
Что делаем
Строим общение с клиентом, которое не заканчивается на оплате.
- Настраиваем цепочки писем: после покупки, напоминания, возврат
- Делим базу клиентов на группы
- Продумываем программы лояльности и повторные предложения
- Связываем рассылки с CRM, чтобы письма приходили вовремя
Зачем это бизнесу
Клиент, который уже купил и остался доволен, охотнее покупает снова и рекомендует вас другим.
